Szybka pomoc bez błądzenia

Gdzie zgłosić sprawę w Gamdom Casino?

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — wsparcie odpowiada całodobowo, 24 godziny na dobę.

Napisz do nas Licencja OGL/2014/5823/284

Wypłacono dzisiaj

751 528 zł

5 713 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao OGL/2014/5823/284, audyt SIQ i BMM Testlabs

Średni czas wypłaty 27 minut, maksymalna kwota 65 000 zł

Szyfrowanie 256-bit AES, pełna zgodność z europejskimi standardami bezpieczeństwa

Gdy potrzebujesz człowieka

Wybierz kanał dopasowany do sprawy

Nie musisz czekać bezczynnie — każdy kanał ma swój czas odpowiedzi.

Czy mogę porozmawiać na czacie?

Czat na żywo przydaje się przy pilnych sprawach z kontem i wpłatą; konsultant odpisuje zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gamdom Casino pocztą e-mail

E-mail sprawdza się przy sprawach wymagających opisania szczegółów; wiadomość kieruj na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Napisz e-mail

Przed rozmową i po niej

Telefon wybierasz, gdy wolisz omówić sprawę głosem; dzwoń pod +48 22 465 83 04 (strefa czasowa CET), a konsultant odbiera zwykle w ciągu dwóch minut.

Zadzwoń

Sześć rzeczy do sprawdzenia

Sprawdź lokalny kontakt i nadzór

Zdejmujemy obawę, że z Polski trudno dodzwonić się do pomocy w swoim języku.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 465 83 04

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail wsparcia[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2014/5823/284

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Co przygotować, by odpowiedź przyszła od razu

Zbierz te dane, by konsultant od razu wiedział, o co pytasz.

adres e-mail przypisany do konta
numer ostatniej transakcji lub wpłaty
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy własnymi słowami
godzina i data zdarzenia

Właściwy adres od razu

Pisz prosto do działu, który to załatwia

Po przeczytaniu tej tabeli wyślesz sprawę w jedno miejsce, bez przekierowań.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Gamdom Casino pod kontrolą

Gamdom Casino: jak przebiega reklamacja krok po kroku

W Gamdom Casino każdą reklamację prowadzimy najpierw przez wsparcie, a sporne sprawy trafiają dalej.

Zgłoszenie sprawy do wsparcia

Opisz sprawę w wiadomości do wsparcia, podając datę, kwotę i numer transakcji. Zgłoszenie trafia do kolejki razem z resztą pytań.

Czy to już rozwiązanie?

Odpowiedź od wsparcia przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin. Przeczytaj ją spokojnie i sprawdź, czy wyjaśnia całą sprawę.

Gamdom Casino: prośba o menedżera

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne spojrzenie menedżera. Dołącz całą dotychczasową korespondencję, by nikt nie zaczynał od zera.

Skieruj sprawę do Gaming Control Board Curaçao

Jeśli i to nie pomoże, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Organ nadzorczy rozpatruje spór niezależnie od naszego stanowiska.

Gamdom Casino bez zegarka

Poznaj godziny i tempo odpowiedzi

W Gamdom Casino wsparcie nie zasypia, a każdy kanał ma własne, znane tempo reakcji.

Czat

Godziny czatucałodobowo, 24 godziny

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 465 83 04

Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Przed problemem i po nim: kto pomaga obok kasyna

W sprawach związanych z hazardem pomagają organizacje niezależne od kasyna: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych. Działają poza naszą strukturą, więc rozmowa z nimi nie wpływa na konto w Gamdom Casino.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przerwać hazard bez ujawniania danych.

Monar. Oferuje konsultacje i terapię uzależnień behawioralnych, także dla bliskich osoby grającej.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Pozwala sprawdzić wpis i złożyć wniosek o dobrowolne wykluczenie z legalnych stron hazardowych.

Dowiedz się więcej

Gdy pytasz o właściciela

Właściciel, licencja i adres w jednym miejscu

Ten blok rozwiewa najczęstszą obawę: kto naprawdę odpowiada za Twoje pieniądze.

Firma

Nazwa prawnaGamdom Casino N.V.

Numer firmy258179 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2014/5823/284

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Gamdom Casino — szybkie odpowiedzi

Zanim napiszesz — co warto wiedzieć

Przydatne, gdy chcesz szybko ustalić, kto i jak ci pomoże w twojej sprawie.

trustGdzie się odwołać, jeśli odpowiedź pomocy mnie nie satysfakcjonuje?+

Napisz ponownie na adres poczty reklamacyjnej i opisz dokładnie, czego oczekujesz. Jeśli nadal brak rozwiązania, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji. Zachowaj numer zgłoszenia i kopię korespondencji.

trustW jakich językach odpowiada pomoc Gamdom Casino?+

Zespół pisze i mówi po polsku, angielsku, niemiecku oraz rosyjsku. Wybierz język, w którym najłatwiej ci opisać sprawę, a doradca odpowie w tym samym języku. Nie musisz tłumaczyć pytań na obcy, gdy dzwonisz z Polski.

trustCo się stanie, jeśli weryfikacja konta trwa dłużej niż dwa dni?+

Standardowo weryfikacja zajmuje do czterdziestu ośmiu godzin od przesłania kompletu dokumentów. Jeśli po tym czasie status się nie zmieni, odezwij się na adres weryfikacyjny i podaj numer zgłoszenia. Sprawdź też, czy skany są czytelne i nieprzycięte.

trustKiedy dostanę odpowiedź w sprawie kopii albo usunięcia moich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na adres dotyczący ochrony danych osobowych. Zespół odpowiada zwykle w ciągu dwunastu godzin, a pełną realizację potwierdza mailowo. Podaj, czego dotyczy wniosek, aby uniknąć dodatkowych pytań.

trustCzy pomoc działa w nocy i w weekendy?+

Pomoc działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, w strefie czasu CET. O każdej porze, także w nocy i w weekend, ktoś odpisze na czacie lub odbierze telefon. Nie musisz czekać do rana z pilną sprawą.

trustCo się stanie, gdy podam dane konta na czacie?+

Doradca poprosi o adres e-mail przypisany do konta oraz numer zgłoszenia, nigdy o hasło. Hasła nie przekazujesz nikomu, bo pomoc go nie potrzebuje, by cię znaleźć. Dzięki temu dane logowania zostają wyłącznie u ciebie.