Weryfikacja w czterech krokach

Gamdom Casino: weryfikacja konta bez niespodzianek

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje pieniądze, a jego wynik czeka na Ciebie najwyżej 48 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao OGL/2014/5823/284, audyt SIQ i BMM Testlabs

Chwila przed wysyłką

Co daje Ci sprawdzenie konta

Ten przegląd zdejmuje najczęstszą obawę: że kontrola ciągnie się tygodniami i nic nie wiadomo.

Kto sprawdza

Gamdom Casino N.V.

Podstawa licencji

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/5823/284

Czas oczekiwania

48 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Pierwsza próba bez poprawek

Czego brakuje w Twoich skanach?

Przydatne wtedy, gdy właśnie otworzyłeś sekcję dokumentów i nie wiesz, od czego zacząć.

Panel konta i status weryfikacji

W panelu konta szukaj zakładki z dokumentami i statusem weryfikacji. Zanim cokolwiek dodasz, sprawdź, czy strona przyjmuje pliki zdjęciowe, bo skan w innym formacie bywa odrzucany.

Czy zdjęcie jest czytelne?

Wybierz dowód osobisty lub paszport i sfotografuj wszystkie strony ze zdjęciem oraz dane w pełnym świetle. Odblaski, przycięte rogi albo zasłonięty numer to najczęstsze powody poprawek.

Gdy proszą o kolejny plik

Drugi plik potwierdza adres zamieszkania, a trzeci to kopia karty płatniczej. Na kopii karty zasłoń numer środkowy, a pozostaw imię, nazwisko i widoczne oznaczenie banku.

Ile czeka się na wynik?

Po wysyłce status zmienia się na „w trakcie”, a odpowiedź pojawia się w panelu najpóźniej po 48 godzinach. Jeśli zgłosisz pytanie mailem, dopisz numer klienta, żeby konsultant szybciej odnalazł Twoją sprawę.

Chwila kompletowania

Dokumenty, które licencjodawca każe sprawdzić

Tak wygląda nasz standard: trzy dokumenty, każdy z jasnym zadaniem i czytelnym zdjęciem.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co ma być widoczneZdjęcie, dane, numer dokumentu, ważność

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co ma być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŹródło wpłat

Co ma być widoczneImię, nazwisko, sześć pierwszych i cztery ostatnie cyfry

Cztery sygnały

Gdy panel czeka na zdjęcie

Obawa brzmi: skąd nagle ta prośba — każdy moment ma swój konkretny powód.

Po co dokument przy limicie?

Na ekranie limitu depozytu pojawia się komunikat o weryfikacji: wyższy limit wiąże się z większą odpowiedzialnością, więc prosimy o dowód osobisty lub paszport.

Nowa metoda płatności

W oknie nowej metody płatności widać prośbę o potwierdzenie adresu zamieszkania: sprawdzamy, czy rachunek należy do Ciebie.

Najpierw dokument, potem wypłata

Ekran pierwszej wypłaty zatrzymuje się na weryfikacji: to ostatni moment, by potwierdzić tożsamość i adres, zanim środki wyjdą.

Podejrzenie co do wieku

Przy podejrzeniu, że konto należy do osoby poniżej 18 lat, panel prosi o dokument ze zdjęciem i datą urodzenia.

Gdy padnie pytanie o pochodzenie pieniędzy

W panelu pojawia się formularz o źródło środków. Gaming Control Board Curaçao wymaga od Gamdom Casino N.V. takiej kontroli w ramach licencji OGL/2014/5823/284 — to rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przygotuj jeden z poniższych plików, gdy pojawi się taka prośba.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zarobkach od pracodawcy
roczne zeznanie podatkowe
umowa sprzedaży nieruchomości
umowa pożyczki prywatnej

Zdjęcie zamiast zrzutu ekranu

Inne nazwisko, inne konto. Na skanie widnieje inne nazwisko niż w profilu, więc system nie łączy dokumentu z kontem. Poproś obsługę o korektę danych w profilu Doślij świeży rachunek z Twoim adresem

Sfotografuj dokument, nie kopiuj ekranu. Zrzut ekranu gubi mikroostrość i tło, więc nie da się potwierdzić, że plik jest oryginałem. Sfotografuj kartę lub dokument przy dziennym świetle Wyślij plik w oryginalnym formacie zdjęcia

Czy widać wszystkie rogi? Rogi dokumentu wychodzą poza kadr, a bez pełnej krawędzi nie widzimy, czy nic nie zostało docięte. Ułóż dokument na płaskim, jednolitym tle Zrób zdjęcie z góry, obejmując całe cztery rogi

Spokój przed wypłatą

Jasność zamiast domysłów przy weryfikacji

Najczęstsza obawa to czas oczekiwania; poniżej sedno sprawy, żeby wypłata nie wisiała w zawieszeniu.

Pod jaką licencją działa Gamdom Casino i kto ją wydał?+

Operatorem jest Gamdom Casino N.V. z numerem 258179, a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Licencja numer OGL/2014/5823/284 zobowiązuje nas do sprawdzenia tożsamości gracza przed wypłatą.

W którym momencie panel poprosi mnie o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale prośba może pojawić się wcześniej: tuż po rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Wtedy pasek w panelu pokazuje, co konkretnie mamy sprawdzić, zanim środki ruszą dalej.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów?+

Standardowo do 48 godzin od chwili, gdy komplet plików trafi do działu weryfikacji. Gdy zdjęcia są ostre i zgodne z danymi konta, odpowiedź zwykle przychodzi szybciej mailem.

Czy moje skany są bezpieczne, skoro wysyłam je online?+

Tak, są chronione. Pliki podróżują przez połączenie szyfrowane 256-bit AES, a dostęp do nich mają wyłącznie osoby prowadzące sprawdzenie. Dane wykorzystujemy do weryfikacji i wymogów licencji, nie do celów marketingowych.

Zmieniłam nazwisko po ślubie, czy dokumenty nadal będą pasować?+

Tak — wyślij dowód osobisty lub paszport już z nowym nazwiskiem, a w wiadomości do działu weryfikacji opisz krótko zmianę. Konto i metoda płatności muszą wskazywać tę samą osobę, więc dane profilu warto od razu poprawić.

Dlaczego odrzucono mój skan i co zrobić teraz?+

Najczęściej powód jest techniczny: ucięta krawędź, odblask albo nieczytelny numer. Odpowiedz na wiadomość z działu weryfikacji, dołącz nowe zdjęcie i w razie wątpliwości napisz na [email protected]. Samo odrzucenie nie zamyka konta.

Czy będę musiał wysyłać te same dokumenty jeszcze raz w przyszłości?+

Zwykle nie — jedno zaakceptowane sprawdzenie wystarcza na długo. Prośba wraca, gdy wygasa ważność dowodu lub paszportu albo gdy zmieniają się dane przypisane do konta. Wtedy wystarczy odświeżony skan.